Ping, Wi-Fi e cabo: como melhorar a conexão para jogar online

Quem joga online já passou por isso: você atira primeiro e perde a troca, o adversário some e reaparece alguns metros à frente, a partida congela por um segundo bem na hora decisiva. A primeira reação costuma ser culpar o plano de internet, mas muitas vezes o problema não é a velocidade. Para jogos, importa mais o tempo que cada informação leva para ir e voltar e se ela chega inteira.

Este guia explica os termos que aparecem nos testes de conexão, mostra como medir pelo próprio console ou computador e reúne as dicas das centrais de ajuda da Epic Games, da Nintendo e da PlayStation para melhorar a rede de casa. As fontes estão no fim.

Velocidade não é tudo

A velocidade do plano, medida em megabits por segundo, diz quanta informação cabe no caminho de uma vez. Ela é decisiva para baixar um jogo de dezenas de gigabytes ou assistir a vídeos em alta resolução. Já uma partida online troca pacotes pequenos o tempo todo com o servidor: a sua posição, os seus disparos, a posição dos outros. Esses pacotes cabem com folga em quase qualquer plano. O que pesa é a demora e a regularidade dessa troca.

Por isso, é possível ter um plano rápido e ainda assim sofrer nas partidas, e também jogar bem com um plano modesto, desde que a conexão seja estável.

Os termos que aparecem nos testes

• Latência ou ping: o tempo que os dados levam para ir do seu aparelho até o servidor do jogo e voltar, medido em milissegundos (ms). Quanto menor, melhor. Segundo a Epic, ela depende da largura de banda, da vazão real e da rota até os servidores.
• Oscilação (jitter): a variação da latência ao longo do tempo. Um ping que pula de 30 para 120 ms e volta atrapalha mais do que um ping estável um pouco mais alto, porque o jogo não consegue prever o atraso.
• Perda de pacotes: pacotes enviados que nunca chegam ao destino. No jogo, aparece como teleporte, ações que não registram e travadas.
• Latência sob carga: o ping medido enquanto a conexão está sendo usada por downloads, vídeos ou chamadas. Quando o roteador acumula fila demais, acontece o que se chama de bufferbloat, e a internet parece mais lenta do que realmente é.

Para dar uma ideia de escala, a Cloudflare publicou em 2023 a forma como pontua a qualidade de uma conexão para jogos no seu teste de velocidade. Na tabela dela, a conexão ganha pontos com perda de pacotes abaixo de 5% e mais pontos abaixo de 1%; com latência sem carga abaixo de 50, de 20 e de 10 ms; e quando a diferença entre a latência com e sem carga fica abaixo de 50, de 20 e de 10 ms. Não é uma regra oficial dos jogos, mas mostra o que importa: pouca perda, ping baixo e ping que não dispara quando alguém começa a usar a rede.

Em resumo: para jogar, procure ping baixo, ping estável e perda de pacotes perto de zero. A velocidade do plano vem depois.

Como medir a sua conexão

No PS4 e no PS5, o caminho é Configurações, Rede e Testar conexão com a internet. O teste mostra se o console obteve um endereço IP, se está conectado, se entrou na PlayStation Network, o tipo de NAT e as velocidades de download e upload. A central de ajuda do Rocket League, da Epic, explica os tipos de NAT assim: no tipo 1, o console está ligado direto à internet, sem roteador; no tipo 2, passa por um roteador e consegue se conectar a outros jogadores, com possíveis restrições; no tipo 3, também passa por um roteador e pode ter dificuldade para se conectar a outros jogadores.

No computador, a Epic ensina a medir o ping até os servidores do Fortnite. No Windows 11, basta abrir o Prompt de Comando e rodar um ping com 50 pacotes para um dos endereços de teste da Epic, por exemplo ping ping-nae.ds.on.epicgames.com -n 50, e olhar a média no fim. No macOS, o teste é feito na aba Ping do Utilitário de Rede. A página da Epic lista endereços de teste para várias regiões, inclusive o Brasil, e vale escolher o da região onde você costuma jogar.

Cabo ou Wi-Fi

A recomendação mais repetida pelas centrais de ajuda é a mais simples: sempre que der, use cabo de rede. A Epic lembra que o Wi-Fi sofre perda de sinal e atrasos. O cabo elimina a interferência de paredes, de outros aparelhos e das redes dos vizinhos, e costuma reduzir tanto a oscilação quanto a perda de pacotes.

Nos consoles da Nintendo, o detalhe muda conforme o modelo. Segundo a Nintendo, a conexão por cabo no Switch só funciona com o console na base, no modo TV. A base do modelo OLED tem porta de rede própria, sem precisar de adaptador; no Switch padrão, é preciso ligar um adaptador de rede com fio à base; no Switch Lite, só com um acessório licenciado que tenha adaptador. A página de ajuda que consultamos trata dos modelos originais do Switch.

Se o cabo não chega até o console, o Wi-Fi ainda pode funcionar bem com alguns cuidados, listados a seguir.

Dicas práticas para o Wi-Fi e o roteador

• Aproxime o aparelho do roteador. Para testar, a Nintendo sugere deixar o console a 3 ou 4 metros dele.
• Tire o roteador de armários, cantos fechados e porões, como recomenda a Epic. Um lugar alto e aberto, mais perto do centro da casa, costuma espalhar melhor o sinal.
• Afaste objetos de metal e eletrônicos, como caixas de som, filtros de linha e telefones sem fio, que segundo a Nintendo podem interferir no sinal.
• Teste a outra faixa do Wi-Fi. A de 2,4 GHz alcança mais longe, mas costuma estar congestionada; a de 5 GHz é mais rápida, com alcance menor. Muitos roteadores mostram uma rede com nome diferente para cada faixa.
• Reinicie o modem e o roteador de vez em quando. A Nintendo sugere tirar o modem da tomada por um minuto.
• Atualize o firmware do roteador, pelo aplicativo ou pela página de configuração dele.
• Se nada resolver, teste outro roteador ou ligue o console direto no modem, sem o roteador, para descobrir onde está o problema. Vale também trocar o cabo de rede: se outro cabo funcionar, o primeiro pode estar danificado.

Quando o problema são os outros aparelhos da casa

Uma das causas de lentidão listadas pela Nintendo é ter vários aparelhos na mesma rede usando muita banda ao mesmo tempo. É aí que entra a latência sob carga: alguém começa um download grande ou um vídeo em alta resolução e o seu ping dispara. Algumas atitudes ajudam:

• Combine com quem mora com você os horários de downloads grandes e atualizações, ou deixe-os para a madrugada.
• Pause downloads e atualizações do próprio console e do computador antes de começar a partida.
• Se o roteador tiver uma opção de prioridade para jogos ou de qualidade de serviço (QoS), experimente ligar e dar prioridade ao console. O nome e o lugar da opção mudam de um modelo para outro, então consulte o manual.

Quando o problema está fora de casa

A Epic explica que aumentos de ping costumam vir da forma como o provedor se conecta aos servidores do jogo, e que falhas em pontos de troca de tráfego da internet também podem afetar a latência. Nesses casos, mexer no roteador não adianta. Se você já testou com cabo, com a rede de casa livre e em horários diferentes, e o ping continua alto ou oscilando, junte os resultados dos testes e entre em contato com o provedor. Ter os números em mãos ajuda o atendimento a entender o problema.

Também vale lembrar que a distância até o servidor conta. Jogar em servidores de outra região quase sempre significa ping maior, porque os dados precisam viajar mais.

Checklist antes da partida

• Console ou computador no cabo, se possível.
• Downloads e atualizações pausados.
• Roteador em lugar aberto, longe de interferências.
• Teste de conexão feito e ping anotado, para comparar com outros dias.
• Região de servidor mais próxima de você, quando o jogo permitir escolher.

Com esses cuidados, boa parte das travadas some sem gastar nada. E, quando não some, você vai saber se o problema está dentro ou fora de casa, o que já economiza muita dor de cabeça.